Despre ce este vorba?
Unii clienți din Germania care folosesc internet de la Vodafone pot întâmpina probleme la instalarea sau actualizarea aplicației PRTV Neo prin Downloader. Descărcarea poate eșua sau rămâne blocată.
Simptome frecvente
- Downloader nu poate descărca aplicația folosind codul 816055
- Descărcarea rămâne blocată sau eșuează
- Eroare de conexiune în Downloader
- Actualizarea aplicației nu funcționează
De ce se întâmplă?
Vodafone Germania pare să blocheze sau să restricționeze temporar accesul către anumite servere. Problema afectează doar descărcarea, nu și utilizarea normală a aplicației după instalare.
Soluția 1: Folosiți conexiunea de date mobile (hotspot)
Dacă aveți un telefon cu cartelă SIM de la alt operator (nu Vodafone):
- Activați Hotspot pe telefon
- Conectați dispozitivul (TV Box, Fire Stick, etc.) la hotspot-ul telefonului
- Deschideți Downloader și introduceți codul 816055
- Descărcați și instalați aplicația PRTV Neo
- După instalare, reveniți la conexiunea Vodafone
Aplicația va funcționa normal pe rețeaua Vodafone după ce a fost instalată.
Soluția 2: Folosiți un VPN setat pe altă țară
Dacă aveți acces la un VPN:
- Instalați și activați VPN-ul pe dispozitiv
- Conectați-vă la un server din altă țară (ex: Olanda, Austria, România)
- Important: Nu folosiți server din Germania - problema persistă
- Deschideți Downloader și introduceți codul 816055
- Descărcați și instalați aplicația
- Dezactivați VPN-ul după instalare
VPN-uri recomandate
- ProtonVPN (are versiune gratuită)
- NordVPN
- Surfshark
Notă importantă
Această problemă afectează doar instalarea și actualizările. După ce aplicația este instalată, funcționează normal pe rețeaua Vodafone.
Dacă întâmpinați probleme și după instalare, contactați-ne prin chat sau tichet.