Ce să faci în caz de acces neautorizat

De ce este importantă securitatea contului?

Contul tău PRTV Media conține date personale și informații despre abonament. Protejarea acestuia previne accesul neautorizat și asigură că doar tu poți utiliza serviciile achitate.

Cum îți protejezi contul

1. Folosește o parolă puternică

O parolă sigură trebuie să conțină:

• Minim 8 caractere
• Litere mari și litere mici
• Cel puțin o cifră
• Cel puțin un simbol special (!@#$%^&*)

Evită: numele propriu, data nașterii, "123456", "parola" sau alte combinații ușor de ghicit.

2. Nu partaja datele de acces

• Contul PRTV Media este strict personal
• Nu trimite parola prin email, chat sau telefon
• Echipa PRTV Media nu îți va cere niciodată parola

3. Schimbă parola periodic

Recomandăm schimbarea parolei la fiecare 3-6 luni pentru securitate sporită.

Cum schimbi parola

1. Accesează Contul de client
2. Mergi la secțiunea Securitate sau Setări cont
3. Selectează Schimbă parola
4. Introdu parola actuală, apoi parola nouă
5. Confirmă și salvează

Ce faci dacă observi activitate suspectă?

Semne că altcineva ar putea avea acces la contul tău:

• Sesiuni active pe dispozitive necunoscute
• Modificări pe care nu le-ai făcut tu
• Primești notificări despre acțiuni pe care nu le recunoști

Pași de urmat imediat

Pasul 1: Schimbă parola

Accesează imediat contul și setează o parolă nouă, diferită de cele folosite anterior.

Pasul 2: Verifică activitatea contului

În contul de client, verifică:

• Sesiunile active
• Istoricul accesărilor
• Modificările recente

Pasul 3: Contactează echipa de suport

Dacă confirmi activitate suspectă:

1. Deschide un tichet de suport din contul de client
2. Descrie ce ai observat
3. Echipa noastră va investiga și te va ajuta să îți securizezi contul

Recomandări pentru siguranță

• Nu folosi aceeași parolă pe mai multe site-uri
• Nu accesa contul de pe dispozitive publice sau rețele WiFi nesecurizate
• Deconectează-te după utilizare pe dispozitive partajate
• Verifică periodic activitatea contului