Cum activezi notificările Telegram

Ce sunt notificările Telegram?

Notificările Telegram îți permit să primești alerte importante despre contul tău PRTV direct pe telefonul tău, prin aplicația Telegram. Nu mai trebuie să verifici emailul sau să intri în cont — primești notificarea instant.

Ce notificări primești:

• 🧾 Facturi și plăți — când se generează o factură nouă, reminder de plată, confirmare plată
• ⚠️ Status abonament — dacă abonamentul este suspendat sau reactivat
• 💬 Răspunsuri la tichete — când echipa PRTV răspunde la tichetul tău de suport
• 📢 Anunțuri oficiale — noutăți, mentenanțe programate, campanii
• 🔴 Alerte incidente — când serviciile sunt afectate (întreruperi, degradări)

Poți alege exact ce notificări dorești să primești — fiecare categorie poate fi activată sau dezactivată individual.

Cerințe

• Un cont activ PRTV Media
• Aplicația Telegram instalată pe telefon, tabletă sau computer (descarcă de aici)
• Un cont Telegram activ (gratuit)

Pasul 1 — Accesează secțiunea Telegram din contul tău

1. Deschide orbit.prtvmedia.tv/contul-meu și autentifică-te
2. Pe pagina Dashboard (pagina principală), vei vedea un card nou: „Notificări Telegram" cu badge-ul NOU
3. Apasă pe cardul Notificări Telegram

Alternativ, poți accesa direct: orbit.prtvmedia.tv/contul-meu/telegram

Pasul 2 — Generează codul de conectare

1. Pe pagina Notificări Telegram, apasă butonul albastru „Conectează Telegram"
2. Se va genera un cod unic de forma PRTV-XXXXXX (6 caractere)
3. Codul este valabil 10 minute — după aceea expiră și trebuie generat unul nou

Important: Nu partaja acest cod cu nimeni. Fiecare cod este legat de contul tău și poate fi folosit o singură dată.

Pasul 3 — Conectează-te prin Telegram

Ai două opțiuni:

Opțiunea A — Butonul „Deschide în Telegram" (recomandat)

1. Apasă butonul albastru „Deschide în Telegram" de pe pagină
2. Se va deschide automat aplicația Telegram cu botul PRTV Media
3. Apasă START (sau Starten dacă ai Telegram în germană)
4. Botul va confirma conectarea cu mesajul „Bine ai venit!"

Opțiunea B — Manual cu codul

1. Apasă butonul „Copiază codul" de pe pagină
2. Deschide Telegram și caută botul @prtvmediaBot
3. Trimite codul copiat (ex: PRTV-A7K2XM) ca mesaj către bot
4. Botul va confirma conectarea

Dacă primești eroarea „Cod invalid sau expirat": revino pe pagina Notificări Telegram din contul tău, apasă din nou Conectează Telegram pentru a genera un cod nou, și repetă procesul.

Pasul 4 — Verificare

După conectare reușită:

• În Telegram vei vedea mesajul de bun venit cu lista notificărilor și comenzilor disponibile
• Pe pagina Notificări Telegram din contul tău, statusul se schimbă în „Telegram conectat" cu indicator verde
• Vei vedea preferințele de notificare pe care le poți personaliza

Gestionarea preferințelor de notificare

După conectare, poți alege exact ce notificări primești:

Din contul tău (orbit.prtvmedia.tv):

1. Mergi la Notificări Telegram
2. Vei vedea 5 categorii cu toggle (pornit/oprit) pentru fiecare:
   • Facturi și plăți — facturi noi, remindere, confirmări
   • Status abonament — suspendare, reactivare
   • Tichete suport — răspunsuri la tichetele tale
   • Anunțuri — noutăți, mentenanțe, campanii
   • Incidente servicii — alerte când serviciile sunt afectate
3. Activează sau dezactivează categoriile dorite
4. Apasă „Salvează preferințele"

Din Telegram (direct din bot):

1. Deschide conversația cu @prtvmediaBot
2. Trimite comanda /setari
3. Apasă pe fiecare categorie pentru a o activa (✅) sau dezactiva (❌)
4. Apasă „Gata" când ai terminat

Comenzi disponibile în bot

Botul @prtvmediaBot acceptă următoarele comenzi:

Notă: Botul este doar pentru notificări și informații. Pentru suport tehnic, deschide un tichet din contul tău: orbit.prtvmedia.tv → Tichete.

Deconectarea Telegram

Dacă dorești să deconectezi Telegram de la contul tău PRTV:

Din contul tău:

1. Mergi la Notificări Telegram
2. Apasă butonul roșu „Deconectează"
3. Confirmă acțiunea

Din Telegram:

1. Deschide conversația cu @prtvmediaBot
2. Trimite comanda /stop
3. Botul va confirma dezactivarea

După deconectare, nu vei mai primi nicio notificare pe Telegram. Poți reconecta oricând repetând pașii de mai sus.

Reconectarea Telegram

Dacă te-ai deconectat și dorești să reconectezi:

1. Mergi la Notificări Telegram din contul tău
2. Apasă „Conectează Telegram"
3. Urmează pașii de la Pasul 2 și Pasul 3 de mai sus

Preferințele tale de notificare anterioare vor fi restaurate automat.

Întrebări frecvente

Este gratuit?

Da, serviciul de notificări Telegram este complet gratuit pentru toți abonații PRTV Media.

Telegram este obligatoriu?

Nu. Notificările Telegram sunt opționale. Vei primi în continuare toate notificările importante și pe email. Telegram este un canal suplimentar pentru cei care doresc alerte mai rapide.

Pot conecta mai multe conturi Telegram?

Nu. Fiecare cont PRTV poate fi conectat la un singur cont Telegram. Dacă dorești să schimbi contul Telegram, deconectează-l pe cel actual și conectează-l pe cel nou.

Pot conecta același Telegram la mai multe conturi PRTV?

Nu. Un cont Telegram poate fi conectat la un singur cont PRTV.

Ce se întâmplă dacă blochez botul în Telegram?

Dacă blochezi botul @prtvmediaBot în Telegram, notificările nu vor mai putea fi livrate. După 3 eșecuri consecutive de livrare în 24 de ore, contul tău Telegram va fi dezactivat automat. Pentru a reactiva, deblochează botul și reconectează-te din contul tău.

Primesc notificări și pe email și pe Telegram?

Da. Emailurile și notificările Telegram funcționează independent. Poți primi pe ambele canale simultan.

Datele mele sunt în siguranță?

Da. Botul @prtvmediaBot este operat exclusiv de PRTV Media. Nu stocăm parole, nu accesăm mesajele tale din Telegram și nu partajăm datele tale cu terți. Singurele informații stocate sunt: ID-ul tău Telegram (pentru livrarea notificărilor) și preferințele tale de notificare.

Botul nu răspunde. Ce fac?

Dacă botul nu răspunde la comenzi:

1. Verifică că ai conexiune la internet
2. Trimite /start pentru a reporni conversația
3. Dacă problema persistă, deschide un tichet de suport