Metode de plată acceptate
PRTV Media acceptă plăți prin card de credit sau debit:
- Visa
- Mastercard
Plățile sunt procesate securizat prin Stripe, unul dintre cei mai de încredere procesatori de plăți din lume.
Cum funcționează plata cu cardul
- După selectarea abonamentului, vei fi redirecționat către pagina securizată de plată
- Introduci datele cardului
- Confirmi plata (poate fi necesară autentificarea 3D Secure)
- Abonamentul se activează instant după confirmarea plății
Salvarea cardului pentru plăți viitoare
Poți salva unul sau mai multe carduri în contul tău de client. Facturile viitoare se achită automat la scadență de pe cardul principal.
Tipuri de abonamente
PRTV Media oferă abonamente cu diferite perioade:
Perioadă Reînnoire
Lunar | La fiecare 30 zile
3 Luni | La fiecare 90 zile
6 Luni | La fiecare 180 zile
12 Luni | La fiecare 365 zile
24 Luni | La fiecare 730 zile
Toate abonamentele se reînnoiesc automat la finalul perioadei pentru a asigura acces neîntrerupt la serviciu.
Facturare și reînnoire automată
Cum funcționează facturarea
- Factura se emite cu 14 zile înainte de data scadenței
- În ultima zi a perioadei, suma se retrage automat de pe cardul principal
- Dacă plata reușește, abonamentul continuă fără întrerupere
Cum oprești reînnoirea automată
Dacă nu dorești reînnoirea automată:
- Accesează Contul de client
- Mergi la secțiunea Abonamente
- Selectează Anulare reînnoire pentru abonamentul dorit
- Important: Anularea trebuie făcută înainte de emiterea facturii (cu mai mult de 14 zile înainte de scadență)
După anulare, vei avea acces până la finalul perioadei plătite.
Probleme frecvente la plată
Plata a fost refuzată
Dacă plata cu cardul este refuzată, poate fi din următoarele motive:
Fonduri insuficiente
- Verifică soldul disponibil pe card
Card suspendat sau expirat
- Verifică data de expirare a cardului
- Contactează banca pentru a verifica statusul cardului
3D Secure nu este activat
- Multe bănci necesită activarea autentificării 3D Secure pentru plăți online
- În Germania: Clienții Sparkasse trebuie să activeze manual plățile 3D Secure la bancă - aceasta nu este activată automat
- Contactează banca ta pentru a activa această funcție
Limită de plăți online
- Unele carduri au limite pentru tranzacții online
- Verifică și ajustează limita din aplicația băncii sau contactează banca
Ce fac dacă plata tot nu funcționează?
- Încearcă cu un alt card
- Contactează banca pentru detalii despre refuz
- Deschide un tichet de suport și vom încerca să te ajutăm
Test gratuit
Înainte de a achiziționa un abonament, poți testa serviciul gratuit timp de 48 de ore. Astfel te poți asigura că serviciul funcționează corect pe dispozitivele tale.
- Fiecare client are dreptul la un singur test gratuit
- Nu este necesară introducerea datelor cardului pentru test
Suspendare pentru neplată
Dacă abonamentul ajunge la scadență și plata nu poate fi procesată:
- Serviciul se suspendă automat
- Pentru deblocare este necesară achitarea sumei restante plus o taxă de reactivare de 30 €
Rambursări
PRTV Media nu oferă rambursări pentru abonamentele achitate. De aceea, recomandăm să folosești perioada de test gratuit de 48 de ore înainte de achiziție pentru a te asigura că serviciul corespunde așteptărilor tale.